受付 ・ 構成要素 03
決して眠らない、受付。
電話・ウェブサイト・SMS・DMを横断して、常に稼働。数秒で応答し、すべての問い合わせを見極め、本気の方をそのままカレンダーへ。昼も夜も、週末も祝日も。設定も運用も私たちが行い、予約が入った分だけのお支払いです。
問題と、その証拠
取りこぼした電話は、そのまま他院に渡した患者さまです。
受付は同時にどこにでもはいられませんし、18時を過ぎればそこにいません。だから電話は留守電に流れ、DMは未読のまま、患者さまは近所の別の医院を試します。私たちの受付は、退勤せず、取り込み中にもならず、一件も逃しません——たとえば、深夜2時でも、こんなふうに：
午前2:14
こんばんは、まだ対応していますか？前歯が欠けてしまって😬
それは大変です！お力になれます。いま強い痛みはありますか？それとも見た目が気になりますか？
痛みはほとんどなくて、主に見た目です
承知しました。本日午前9時30分、ラオ先生による接着修復の診察をご案内できます。ご予約しますか？
はい、お願いします🙏
ご予約完了です✓——本日9:30です。リマインダーと道順をお送りします。ご安心ください！
応答するだけでは、ありません
再来を促し、口コミを増やします。
すでに手にしている、売上
休眠患者さまのリストに、戻ってくる“理由”を添えて、そっと働きかけます。新たな広告費はゼロ——すでに獲得済みの患者さまからの売上です。オンにするかどうかは、あなた次第。
追いかけなくても、増える口コミ
来院ごとに、Googleの口コミ投稿を手間なく——ちょうど良いタイミングで、ワンタップのリンクを全患者さまへ。
24時間、休みなく
一つの受付で、あらゆる時間を。
- 9:00
- 日中は院内のチームが主役。あふれた電話とウェブは、私たちが受け持ちます。
- 13:00
- 昼休みのラッシュ——取り逃した電話も、すべて応答して予約に。
- 18:00
- 受付は帰宅します。私たちは、帰りません。
- 深夜2:00
- 歯が欠けたという問い合わせが、朝9:30の予約に変わります。
ご提供内容
取りこぼしを、ゼロに。
- 電話・ウェブチャット・SMS・DMを横断してカバー
- すべての問い合わせを捕捉し、見極め、予約
- 任意で、既存患者リストへの再アプローチ
- 口コミ獲得を、自動で
- 専門医の実際の空き状況に合わせた、予約管理